Best Answer Stoug , 11 juin 2018 - 17:04
Bonsoir à tous,
Bibi, si tu respectes le règlement, tu ne te feras pas bannir, même si 40 personnes font un ticket contre toi.
A chaque ticket de suspicion de multicomptes, une enquête est menée par le support.
Ce n'est pas parce que tel joueur affirme que [blablabla] que c'est le cas. D'où les vérifications du support.
Vous êtes beaucoup de joueurs à penser, par défaut, que multicompte = une personne qui a créé plusieurs comptes.
Oui, mais pas que. Il y a aussi notamment les comptes qui sont repris par un joueur, ou bien un joueur qui aide / inscrit aux combats un autre le temps de son week-end, ses vacances, etc. Tout cela, c'en est également.
Tout compte est personnel, & ne peut être échangé / donné / vendu. C'est indiqué dans la clause n°3 des CGU (ci-dessous).
Il est indiqué dans la clause n°11 des CGU que Playata se réserve le droit d'exclure immédiatement un joueur qui ne respecte pas les sous parties 2, 3 & 5 de la clause n°3.
De plus, il faut savoir que seulement 5% (voire moins) des comptes bannis sont des erreurs du support. Oui, ça arrive, l'erreur est humaine, & les comptes en question sont en général tous débannis peu de temps après le bannissement.
Aussi, un certain nombre de joueurs bannis pour cette raison préfèrent crier à l'injustice ou à l'incompétence du support plutôt que de reconnaître (publiquement ou non) qu'ils se connectaient sur le compte d'un autre joueur pour telle ou telle raison. C'est sans doute plus simple de ternir l'image du support plutôt que sa propre image...
Le support bannit que lorsqu'il a assez de preuves pour un multicompte. En cas de doute, il s'abstient. Comme dit au dessus, sauf cas exceptionnel, le support ne commet pas d'erreurs quand il bannit plusieurs comptes, même si cela est bien souvent perçu comme injuste / injustifié. Le support ne bannit pas non plus à la tête du client, ni parce que X a un gros level ou Y squatte le top XP (on peut le lire parfois, donc il est mieux de le préciser !).
Vorinette, je te confirme, Playata voit l'adresse IP globale & non la locale. Bien sûr, le support ne tient pas uniquement compte de l'adresse IP, sinon les membres d'une même famille se verraient tous bannis, ce qui n'est pas le cas.
J'espère que c'est plus clair pour vous.
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