5 réponses à ce sujet

[Xlame]

Bonjour
Cette nuit j'ai voulu acheter des donuts (promo a 4€99) j'ai un SMS de confirmation et j'ai pas reçu de donuts,du coup j'ai retenter au matin et là je reçois SMS et mail de confirmation et je reçois bien mes donuts.
Ma question est :
Es ce que le premier essai dans la nuit à été pris en compte?

[Sekhmet]

Vois sur ta facture, et avec ton opérateur, et contacte le support si ça a été débité.

[Timelord]

oui contacte le support , garde bien l'heure du paiement , le code d'activation ( avec screen ) et d'autres choses je ne sais plus quoi , ils te l'expliqueront .. cela m'est arrivé il y a quelque semaines et le problème a été résolu en contactant le support

 

tu as surement payer 2 fois des donuts , j'en suis persuader donc il faut le 1er achat aussi pour toi dans ton jeu a recevoir

[Yufa]

Bonjour,

j'ai eu exactement le même soucis à 3 reprises mais je n'ai jamais reçu mes donuts.

J'ai supprimé mon compte des 2 premières fois mais là j'aimerais vraiment recevoir mes 80 donuts, cela à bien été débité sur mon compte puisque j'ai reçu un sms de free me disant que j'avais dépasser les 15€ de surtaxe (donc les 3 sms envoyés à HZ) et que du coup j'étais bloqué.

[Timelord]

si on ne recoit pas les donuts et on a le message : toujours contacter le support 

[Yufa]

Voilà qui est fait car le problème à réitéré aujourd'hui :/