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Avant de poser une question, consultez la FAQ du jeu Hero Zero!

@  renato111 (16.06 - 08:50)

merci

@  torchwood (16.06 - 08:46)

Cela veut dire qu’il est mieux que celui que tu portes

@  renato111 (16.06 - 05:51)

bonjour :) nouvelle question d'un membre de ma guilde: il a des equipements avec une grosse fleche verte cela veut dire quoi ?

@  renato111 (14.06 - 08:22)

c'est ce que je craignais donc je dois changer de modif :)

@  Wiwi (14.06 - 07:58)

Hello, non une fois mise, la pierre sur les comps ne change pas de stats quand tu le refresh de caractrisiques

@  renato111 (14.06 - 07:22)

bonjour :) j'ai une autre question :) si je change les stats de mon compagnon est-ce que les pts de stats qu'il a eu grace à une modif sont changées aussi ?

@  renato111 (13.06 - 16:03)

piouuu ca devient compliqué :)

@  DarkAngel96 (13.06 - 15:54)

sans force et si possible avec pas mal de condi

@  renato111 (13.06 - 15:44)

et sans force en stat de base je suppose non ?

@  renato111 (13.06 - 15:24)

ok faut due je trouve merci :)

@  torchwood (13.06 - 13:17)

Pao, crawleur, flerky, sir henry, jack, panpan ….

@  torchwood (13.06 - 13:12)

Salut il te faut un compagnon qui peut lancer plusieurs attaques à la suite

@  renato111 (13.06 - 06:54)

bonjour:) selon vous le meilleur compagnon pour effectuer les missions soeciales repetées ce serait qui ?

@  ghostreborne37 (06.06 - 23:01)

Merci pour la réponse tocrchwood :)

@  DarkAngel96 (06.06 - 20:56)

Les comptes inactifs sont supprimés tous les 3 mois

@  pkeilo (06.06 - 20:14)

je reviens tout les 8mois et tout les 8mois je dois réactiver mon compte

@  torchwood (06.06 - 18:47)

Salut au mieux le 01/10

@  ghostreborne37 (06.06 - 13:22)

Salut, quelqu'un sait quand ouvre le prochain serveur peu importe le pays ?

@  Albator4 (01.06 - 15:36)

;)

@  torchwood (01.06 - 15:11)

Normalement tout est rentré dans l’ordre :)


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J'ai oublié mes identifiants


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15 réponses à ce sujet

#1 Takey'

Takey'

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Posté 06 mars 2014 - 21:54

Bonsoir à tous,

 

Je viens vous contactez car je rencontre actuellement un problème.

 

Il y a bientôt 2 ans, je jouais sur HZ sur le FR1 sous le nom de Takeyshi si mes souvenirs sont bons, et j'ai ensuite eu un soucis de santé, je n'avais plus donc accès à mon ordinateur pendant une longue période. Le seul soucis, c'est que je n'ai plus souvenir de mes identifiants, par chance j'ai réussi à me rappeler l'adresse e-mail que j'utilisais pour le forum, mais il semblerait que je n'utilisais pas la même sur le serveur de jeu, je ne peux donc pas avoir de nouveaux identifiants.

 

Je voudrais donc savoir s'il serait possible de m'aider dans ce problème, afin de pouvoir à nouveau jouer à ce jeu, car il me manque vraiment...

 

Merci d'avance,

Takey'.


Modifié par Takey', 06 mars 2014 - 21:55 .

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#2 SuperGeekOfTheDead

SuperGeekOfTheDead

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Posté 06 mars 2014 - 21:58

Sans mot de passe ni adresse mail, ça va me paraître compliqué.


Spoiler


#3 MisterBrice

MisterBrice

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Posté 06 mars 2014 - 22:01

Bonsoir,

 

Tout d'abord bon rétablissement, j'espère que c'est pas trop grave, j'en sais trop rien  :unsure:

 

Sinon, le mieux est de contacter le support. *indique le non de ton compte. Le problème c'est que si tu n'a souvenir d'aucun information ( identifiant ) il n'auront pas de preuve et il leur sera difficile de te donner le compte.

 
http://support.heroz...e.com/index.php clique là pour le support.
Essaye est tu verras bien ce qu'il se passe.

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#4 Takey'

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Posté 06 mars 2014 - 22:04

Oui, ça va nettement mieux, merci beaucoup.

 

Je me suis créer un compte assez rapidement sur le FR1 pour voir mon ancien personnage, mais est-il possible qu'il ait été supprimé pour inactivité ? Car cela faisait bientôt deux ans que je n'y ai pas rejoué...

 

Merci pour vos réponses.


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#5 MisterBrice

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Posté 06 mars 2014 - 22:07

Il y a eu il y a quelque mois une suppressions des comptes inactifs ils me semble. Le support peut toujours les "réactivés" mais il ne sont pas visible sur le classement par exmple


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#6 Takey'

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Posté 06 mars 2014 - 22:11

Ah d'accord ! Car je me suis créer un compte pour voir mon héro, et il était inconnu à la BDD du jeu, j'ai donc été choqué...

 

Je viens d'envoyer un ticket au support, mais j'ai pas d'espoir... je ne pense pas qu'ils me croient... Après, mon compte sur le forum pourrait peut être indicateur étant donné qu'il est créer depuis bientôt deux ans, et que mes archives de la shoutbox mentionnent mes niveaux, équipes ect...

 

En espérant avoir de bonnes nouvelles.

 

Encore merci pour t'on aide, je te souhaite une agréable soirée.


Modifié par Takey', 06 mars 2014 - 22:14 .

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#7 MisterBrice

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Posté 06 mars 2014 - 22:16

De rien avec plaisir, dis nous comment ça se termine ;)

 

Bonne soirée également !


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#8 Funnette

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Posté 06 mars 2014 - 22:38

Bonjour,

 

en contactant le support, si tu ne connais pas ton adresse mail ou que tu n'y a plus acces tu ne pourras plus récuperer ton compte



#9 Takey'

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Posté 06 mars 2014 - 22:48

Bonsoir,

 

Mon compte a été désactivé suite à une inactivité prolongé je pense, donc je ne peux plus avoir accès à mon compte, même si je rentre mes bons identifiants, il doit être réactiver. L'adresse e-mail que je veux utiliser est certainement bonne, mais il faut sans doute la réactivation de mon compte ?

 

Cordialement,


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#10 MisterBrice

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Posté 06 mars 2014 - 22:53

Pour pouvoir te connecter, il faut bel et bien la réactivation du compte, ensuite tu entre tes identifiant que voilà, mais faut que le support fasse le boulo  B) 


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#11 Takey'

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Posté 06 mars 2014 - 23:05

Merci Bricounnet :).


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#12 MisterBrice

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Posté 06 mars 2014 - 23:09

Rhooo ça me rappelle des souvenir, mais stop de faisons pas de hors sujet ^^ 


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#13 Takey'

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Posté 07 mars 2014 - 01:09

Le support répond rapidement, cela avance petit à petit, pour mon bricounnet qui voulait savoir les avancements.


Bonjour à tous,

J'ai l'impression que le support a donné sa réponse définitive...
"Il pourrait y avoir des erreurs et d'autres problèmes qui n'étaient pas présents lors de votre dernière connexion avec votre compte, mais nous ne sommes pas en mesure de récupérer davantage de données."

Je suis pas mal déçu, m'enfin... il fallait sans douter, je leur ai seulement demandé quelques explications sur la fermeture de mon ticket prématurément sans m'expliquer pourquoi la recherche de mes identifiants s'interrompait là.


Bonne nouvelle !!! :D

Hier j'avais essayé toutes les combinaisons que je pouvais connaître, et on dirait qu'ils m'ont réactivés mon compte vu que j'essayais de m'y reconnecter, j'ai réussi !! Merci à vous :)


Modifié par skywalker, 07 mars 2014 - 12:16 .
doubles / triples posts interdits

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#14 MisterBrice

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Posté 07 mars 2014 - 12:04

Ah bah c'est super ! :)


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#15 Skywalker

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Posté 07 mars 2014 - 13:43

Je ferme à la demande de l'auteur.



#16 Funnette

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Posté 07 mars 2014 - 16:31

Bonjour,

 

Je me permet de réouvrir afin de répondre au interogation de Takey : 

 

Le support répond rapidement, cela avance petit à petit, pour mon bricounnet qui voulait savoir les avancements.


Bonjour à tous,

J'ai l'impression que le support a donné sa réponse définitive...
"Il pourrait y avoir des erreurs et d'autres problèmes qui n'étaient pas présents lors de votre dernière connexion avec votre compte, mais nous ne sommes pas en mesure de récupérer davantage de données."

Je suis pas mal déçu, m'enfin... il fallait sans douter, je leur ai seulement demandé quelques explications sur la fermeture de mon ticket prématurément sans m'expliquer pourquoi la recherche de mes identifiants s'interrompait là.
 

le message que tu as collé ici, si mes souvenir sont bon, il n'est pas entier, il me semble que le debut de leur phrase t'explique qu'ils ont récupérés ton compte mais qu'il ce pourrait qu'il y ai qlq problèmes. En général aucun bug n'est présent et tu récupères ton compte tel que tu l'avais laissé

 

je referme donc le sujet

Bon jeu






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