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Avant de poser une question, consultez la FAQ du jeu Hero Zero!

	@ Albator4	(10.05 - 13:44) Oui je suis entièrement d'accord là dessus
	@ DarkAngel96	(10.05 - 13:07) C'est surtout que dans un cas, la demande est légitime car l'hc n'est pas encore posté, mais dans l'autre, c'est noté, et on va pas se casser le cul à le noter si les membres ne sont pas un minimum autonomes pour cliquer sur un bouton
	@ Albator4	(10.05 - 09:55) @DarkAngel96 : Oui les 2 interprétations sont possibles seul lui pourra nous le dire^^ en tout cas maintenant quand on demande je précise les 2 HC à venir comme ça plus de doute possible^^
	@ DarkAngel96	(09.05 - 18:28) @Albator4 Ah je sais pas peut être que je me trompe et que tu as raison ^^ c'est seulement la façon dont je l'ai interprété
	@ Sapin	(09.05 - 17:14) c'est quoi le hc de ce soir svp?
	@ Albator4	(09.05 - 17:05) @DarkAngel96 : autant pour moi, souvent il y a confusion car quand je demande le prochain HC ou qu'on me le demande il s'agit généralement du prochain HC en attente d'annonce donc le jeudi de la semaine suivante d'où la confusion et comme il n'était pas annoncé je pensais que c'était ça^^
	@ DarkAngel96	(09.05 - 16:31) "le hc de ce soir" c'est plutôt clair et les précédentes fois ils demandait également celui du jour
	@ torchwood	(09.05 - 15:36) Gagné
	@ Albator4	(09.05 - 14:40) @DarkAngel96 : Je pense qu'il voulait parler du HC suivant qui n'est pas encore annoncé, je mise sur les dudu
	@ Albator4	(09.05 - 14:40) Hello
	@ DarkAngel96	(09.05 - 13:45) Bonjour, à chaque fois tu demandes et à chaque fois on donne le lien, qui est toujours le même, c'est toujours indiqué 1 semaine en avance au même endroit : https://forum.fr.her...-hérocon-2024/
	@ davidceline	(09.05 - 12:27) bonjour tlm cest quoi le hc de se soir merci
	@ torchwood	(09.05 - 09:46) Salut albator oui c’est pas simple
	@ Albator4	(08.05 - 11:18) Quand je vois que raplapla continue de mettre un HC buggué avec un bug qui est connu depuis au moins 6 moins j'avoue que je suis dubitatif sur l'utilité de passer du temps et de l'énergie à faire une récap des bugs et problèmes déjà connu et relancé depuis des années
	@ Albator4	(08.05 - 11:13) Au passage le bug du HC canaille qui enlève des points n'a pas été corrigé j'ai refais un ticket au support
	@ Albator4	(08.05 - 10:47) Torchwood je t'oublie pas quand j'aurais un moment j'essayerai de faire un sujet pour tout lister
	@ Albator4	(08.05 - 10:46) C'est dans la rubrique : tuyaux et astuces dans le sujet : introduction aux missions spéciales
	@ Albator4	(08.05 - 10:45) https://forum.fr.herozerogame.com/index.php?/topic/10072-introduction-aux-missions-sp%C3%A9ciales/#entry148099
	@ Albator4	(08.05 - 10:45) Hello voilà le sujet approprié
	@ Pedros	(07.05 - 17:17) *oublier

Probleme donuts

Started by Destiny , Oct 14 2014 09:10 AM

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13 replies to this topic

#1 Destiny

Double Zéro

Members
6 posts

Réputation: 0

Posted 14 October 2014 - 09:10 AM

Mon probleme n'a toujours pas etait regler depuis 2 semaines

J'ai contacter le support pour avoir des news...

Est-ce normal et pouvez vous m'aider

#2 DeadLoax

Double Zéro

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4 posts

Réputation: 0

Posted 14 October 2014 - 09:27 AM

Sa c'est pas normal

#3 Sashaxe

Zéro des bidonvilles

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Équipe:La Réincarnation Céleste
Serveur:FR8
Personnage:Sashaxe

Réputation: 168

Posted 14 October 2014 - 14:17 PM

Comme tu as pû le constater,
Le support rencontre des problèmes en ce moment.

Étant donné que tu as contacté le support,
Nous ne pouvons rien faire de plus, il faut attendre,

Encore une fois nous nous excusons de cela,
Nous traitons ton problème dans les plus brefs délais.

et s'il vous plaît faites attention au double postes la prochaine fois. merci

_{Je ne peux pas imaginer un Dieu qui récompense et punit l'objet de sa création - Albert Einstein}

#4 Destiny

Double Zéro

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6 posts

Réputation: 0

Posted 14 October 2014 - 15:09 PM

Ca fais deja 3 semaines que j'attends le support et les developpeurs font bien des mises a jour du site donc je vois pas pourquoi ils peuvent pas me donner mes donuts

#5 Sashaxe

Zéro des bidonvilles

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178 posts

Équipe:La Réincarnation Céleste
Serveur:FR8
Personnage:Sashaxe

Réputation: 168

Posted 14 October 2014 - 15:14 PM

ce n'est pas le support qui fait des mises à jour mais les développeurs

comme je vous ai dit, Le support rencontre des problèmes en ce moment

Encore une fois nous nous excusons de ce problème

_{Je ne peux pas imaginer un Dieu qui récompense et punit l'objet de sa création - Albert Einstein}

#6 MzKilling

Zéro des ruelles sombres

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255 posts

LocalisationParis
Serveur:FR1

Réputation: 63

Posted 14 October 2014 - 15:19 PM

Tu imagine combien de probleme recoit le support par jours ! Il n'y a pas que ton probleme ! Tu a fait un ticket , tu na plus que a attendre.

Sashaxe likes this

Membres des Diabolique

FR6

#7 Destiny

Double Zéro

Members
6 posts

Réputation: 0

Posted 14 October 2014 - 16:30 PM

Attendre quoi j'ai fais un ticket et il me dise en gros va te faire

Quel beau service client

#8 totony35

Croqueur de Fripouille

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3,099 posts

LocalisationBretagne
Équipe:ça change selon le serveur
Serveur:FR3
Personnage:totony35 fr3 fr9 -fr11 et fr12 pour fr2 louys de belleville

Réputation: 1,632

Posted 14 October 2014 - 16:42 PM

arrête de te plaindre c'est partout pareil tu n'est pas le seul a avoir des problemes tu vas les avoirs quand le probleme va etre reglé

Edited by totony35, 14 October 2014 - 16:45 PM.

MzKilling likes this

L'exorciste , Paranormal Activity , Saw Ne feront jamais aussi peur que 35 appels manqués de ta mère

Dieu créa la femme, déçu du résultat, il inventa photoshop
Certains ont peur du vide, moi vu le prix de l'essence j'ai plutôt peur du plein !

vivre la vie d'une chèvre folle c'est très dur merci Sashaxe pour ce surnom.

Le retour de la légion recrute sur fr3 n'importe quel level.

#9 Sapin

Héros de la tchatche

Members
1,072 posts

LocalisationYolliwood
Serveur:FR11

Réputation: 610

Posted 15 October 2014 - 06:47 AM

Bonjour Destiny,

Nous comprenons le problème que tu rencontres et sommes désolé de ça ; cependant le forum ne peut rien faire pour toi, contacte directement le support quitte à insister si tu n'as pas la réponse attendu. Fais cependant attention à ne pas abuser non plus du support je laisse le sujet ouvert pendant un moment si jamais tu souhaites tous de même avoir l'avis des membres.

Bon jeu à toi,

Sapin

(balloon) Sapin - FR11 - Sicario

Une question, un problème ? Tu peux avoir accès à la FAQ ici.

#10 pauline03

Zéro des poubelles

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Équipe:Les warrior
Serveur:FR1
Personnage:Pauline03

Réputation: 2

Posted 15 October 2014 - 21:33 PM

oui pour le coup destiny a raison de dire que ce n'est pas normal meme si le support rencontre des probléme car il a payer et a peur de ne pas les recevoir meme si ca va arriver tres prochainement.

#11 totony35

Croqueur de Fripouille

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3,099 posts

LocalisationBretagne
Équipe:ça change selon le serveur
Serveur:FR3
Personnage:totony35 fr3 fr9 -fr11 et fr12 pour fr2 louys de belleville

Réputation: 1,632

Posted 15 October 2014 - 22:05 PM

oui c'est pas normal mais ça peut arriver un bug du support

L'exorciste , Paranormal Activity , Saw Ne feront jamais aussi peur que 35 appels manqués de ta mère

Dieu créa la femme, déçu du résultat, il inventa photoshop
Certains ont peur du vide, moi vu le prix de l'essence j'ai plutôt peur du plein !

vivre la vie d'une chèvre folle c'est très dur merci Sashaxe pour ce surnom.

Le retour de la légion recrute sur fr3 n'importe quel level.

#12 NiXor

Chasseur de Zombie

Members
106 posts

LocalisationUnder the apple tree
Équipe:The Asylum
Serveur:FR1
Personnage:404 - Not Found

Réputation: 193

Posted 19 October 2014 - 11:04 AM

Bonjour,

Pour votre gouverne, le support ne rembourse aucun achat et ne donne pas de donuts, pièces ou équipements.

Si vous avez un problème d'ordre économique, il va falloir se rendre sur le site d'allo-pass (responsable des d'achats en ligne).

Vous pourrez contacter le support autant que vous voulez, ils ne feront rien de plus.

Bon jeu quand même.
NiXor

We all have a dark side...

Miralo√

R N X

#13 MzKilling

Zéro des ruelles sombres

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255 posts

LocalisationParis
Serveur:FR1

Réputation: 63

Posted 19 October 2014 - 16:45 PM

Bonjour,

Pour votre gouverne, le support ne rembourse aucun achat et ne donne pas de donuts, pièces ou équipements.

Si vous avez un problème d'ordre économique, il va falloir se rendre sur le site d'allo-pass (responsable des d'achats en ligne).

Vous pourrez contacter le support autant que vous voulez, ils ne feront rien de plus.

Bon jeu quand même.
NiXor

Mais je pense qu'il peuve te donner tes donnuts sinon les modérateur passer avant toi lui aurait déja conseiller de passer par allo-pass et a mon avis tu connais pas plus que les modérateur de ce forum.

Membres des Diabolique

FR6

#14 NiXor

Chasseur de Zombie

Members
106 posts

LocalisationUnder the apple tree
Équipe:The Asylum
Serveur:FR1
Personnage:404 - Not Found

Réputation: 193

Posted 19 October 2014 - 18:52 PM

Mais je pense qu'il peuve te donner tes donnuts sinon les modérateur passer avant toi lui aurait déja conseiller de passer par allo-pass et a mon avis tu connais pas plus que les modérateur de ce forum.

Les modérateurs ont l'ordre de renvoyer les problèmes internes du jeu vers le support. Ensuite c'est au support de gérer.

Si les joueurs ont un problème avec leurs donuts (la plupart du temps des donuts non reçus ou des problèmes d'achats), le support renverra le joueur en question vers le SAV d'allo-pass et ne donneront jamais 1 seul donut à un joueur. Ils ont le pouvoir de le faire mais n'ont pas le droit pour éviter toute fraude de la part des joueurs. Ça peut paraître étrange voir inacceptable qu'un support ne traite pas les problèmes d'ordre économique mais c'est hélas la vérité sur ce jeu.

Et je pense en connaître largement plus que les modérateurs actuels de ce forum...

Voilà, voilà.

Edited by NiXor, 19 October 2014 - 18:53 PM.