TaaaaaaTaaaaaTaaaaaTaaaaan
Je reviens vite fait sur la description censurée ...
"A quoi sert le support" ?
"A rien"
Bande d'.... *2 et d' .... *1
Héro Zéro...
Bande de...*3 et d ...*4
Ainsi donc, vous pourrez juger par vous même de l'opiniâtreté des substantifs utilisés...
Je développerai plus tard sur chaque substantifs !
Acte One scène One...
Frip du 28/08...
Le lendemain de la grosse grosse mise à jour qui a vu le tournoi honneur se faire remplacer par l' actuel tournoi de championnat...
(Pour rappel, le serveur a capoté le dimanche lors de la mise à jour ...
Du coup, il y a eu un gros dédommagement de masse...)
Bin rebelote... le lundi...
16 h 00 une Frip surgit...
Voyant que la frip tombe dans une bonne moyenne ....
Je pars à l'assaut de celle ci ! Un vingtaine de dodos utilisés...
Mais à 17 h ... Surprise
Le serveur est à nouveau inopérationnel !
Pour preuve les forums HZ gavés de joueurs entrain de prendre leur mal en patience !!!
Petit ticket pour récupérer mes dodos... J informe le support qui me répond qu il n a aucune informations à ce sujet !
31/08 ... Je vais aux nouvelles
Même réponse !
Puis plus rien du tout !!!
Euuuuu... aucunes nouvelles !
Mais il me semble que les supports ont tous des comptes joueurs...
Donc confrontés aux même soucis !
Acte one scène two!
30/08... un nouvel incident se déclare ...
Serveur indisponible de 17 h à 20 h, grosso modo, si ma mémoire est bonne ...
Pour preuve... Toujours ces mêmes forums.... Et sa foule de mécontents !
Me levant tous les jours à 3 h 30...
22 h 00 dernier carat, je fais en sorte d' avoir tout fini !
Là du coup c était impossible, d autant que j avais un gros reliquat de bons NRJ qui arrivait à terme...
Je finis donc ma soirée avec 320 NRJ de rabe !
Petit ticket explicatif à 21h pour récupérer mon NRJ...
Bin devinez quoi...
"Nous n'avons pas d'informations à ce sujet "
Lendemain, je vais aux nouvelles....
En demandant d ici combien de temps j aurai les dites informations ?
Réponse "Nous n'en avons aucune idée"
Ticket clos ...
Le lendemain de mon ticket Sehkmet publiait sur Forum qu Hero Zero était victime d une attaque par déni de service...
Cela pourrait expliquer ceci Si...
A part un Déni de client...
Pour ma part j ai pas vu de Ddos
Par contre une grosse ressemblance à dimanche et lundi...
La technique au boulot Koiiii !
Allez, on se motive...
Acte One scene three !
Alors je prends quel ticket là !
Euuuuuuuuu
Un bon
Alors ... Petit récapitulatif...
Bande bloquée...
Il se trouve que j ai dodoté mon appel de détresse pour tomber sur quoi ...
Un appel de détresse "Bande"
15 trains ( chouette ! )
Donc le 6/10 je fais un ticket...
Réponse...
"Nous sommes désolés, mais ce n est pas possible"
( Ca j'adore)... Nous vous remercions de nous avoir contacté
Baaa le 8 je réédite un ticket avec fichier
Et là changement discours je tombe sur un autre interlocuteur
Ca donne ceci...
"Nous sommes conscients du problème que vous avez signalé. Nous y travaillons actuellement, cependant pour le moment nous sommes incapables de vous fournir une date de résolution."
A là, pour le coup, je me dis Chouette enfin du résultat !
Surtout que Vaea avait eu exactement le même soucis d appel de détresse de bande ...
Et déjà récupérée ses trains !!!
Le 9 on m informe que des manipulation manuelles ont été effectuées...
Re Ticket...
Bonjour Bonjour
Bonne nouvelle, la bande est de nouveau de retour parmi nous !
Super !!!
Par contre pas de traces des trains de la mission de l' appel de détresse...
Sniiifff
Merci pour l attention que vous portez à mon problème ...
Bonne journée
Réponse du support...
Bonjour BlackMamba,
De rien ! Nous espérons que vous vous amusez sur notre jeu!
Nous vous remercions de nous avoir contacté.
Mmmmm bizarre mon problème n est pas résolu ...
10/09... Re Ticket
Bonjour Bonjour...
Juste pour vous signaler que les trains ne sont toujours pas revenus !
Merci de bien vouloir résoudre mon problème...
Réponse ...
Nous vous remercions de nous avoir contacté.
Puis plus rien !
Arrrrffffff
Allez...
Acte One scene for and five !
Le dernier ticket !!!
Aprés on passe à l analyse des faits ...
Et puis celle de mes dire !
Alors sur ce coup là...
Tout est de ma faute...
Je fais un ticket juste pour faire réparer une de mes erreurs !
De là viendra mon pétage de plombs si je puis ainsi dire...
Et la GRANDE question !!!
"A quoi sert le support"
Alors petit récapitulatif !!!
Je mets 2000 dodos sur mon compte...
Du coup je me dis je vais arrondir les caisses de la Team !
55 dodos pour arriver à 1900 dodos d équipe ...
Avec ou sans ... On a de quoi voir venir !
Je passe sur la fenêtre de don...
Positionne le curseur sur les dodos...
Puis sans regarder mon écran, tape sur le clavier numérique "55" tout en validant !!!
"Horreuuuuur.... Malheuuuuur" 550 dodos volatilisés dans la team !
Allez je tente le coup... Un petit ticket ! D autant que cet été on nous a retiré des dodos frelatés de l équipe...
La manip n' est donc pas impossible ...
Je demande pas l irréalisable !!!
Enfin... quand il s agit de dodos ...
Y a GroS GROS danger chez HZ !!!
Vois les morfalous !!!
Bon inutile de citer les tickets ... Vous l' aurez compris ... Ca tourne en boucle !
Aprés avoir fait un peu le tour de mes connaissances...
J ai appris que c était pas la première fois que cela arrivait...
Ca fait un petit moment que le problème existe...
Et vraisemblablement je serais sans doute pas le dernier !!!
Le même jour, un joueur de mon équipe fait un ticket pour me soutenir...
Il a eu une bien charmante réponse !
De là vient mon déguoupillage !!!
Là j ai vraiment compris que le support servait véritablement à rien !!!
Faut évidement relativiser mes dire... le support reste une aide, un guide, mais il faut l avouer, est inapte à régler des conflits techniques et encore moins commerciaux !
Voili Voilou ...
Pour la première page du développement de mon sujet...
"Des faits"
Ensuite viendra l' acte 2...
Ou je reviendrai sur les sobriquets qui ont dérangés ...
Ainsi que l analyse des faits ...
Et l' action correctrice adaptée
Tout ceci suivi sans doute par un acte 3 !
Je doute d etre en mesure de pouvoir tout traité sur le 2
Bonne soirée les ZamiS
Et vraiment désolé pour la longueur ...
Et le temps que je prends pour sortir mon sujet !
(J ai pas que ca à faire dans ma vie
)