3 replies to this topic

[Charles09]

Bonjour les joueurs

J'aimerais avoir plus d'infos concernant le rôle de modérateur:)
Parce que, comme avec le problème de la canaille du nouvel an, il y a eu pas mal de message de plaintes donc voila
J'aimerais savoir si les modo étaient en contact avec le support ou des techniciens de HZ parce que a part nous aidez a crée un sujet ou éviter les insultes et suspendre les comptes je trouve que c'est un peu bête
Je ne critique pas les moderateurs mais le forum sert pour aider et certains répondent ( modo/membres ) mais lors des plaintes comme la canaille les membres se sont plaints et il n'y a pas eu de message de Modo pour nous informer de la situation donc je suppose qu'il n'y a pas de rapport entre Support/Modo et je doute qu'un personnel de HZ vienne voir les sujets
Donc je serais pour que les modo et le support soient en contact pour être plus efficace
Ceux qui sont pour Dites le dans les commentaires

Cordialement

[totony35]

c'est sur le support est surchargé la ça fait 5 heure que j'attend une réponse le temps moyen quand ils sont surchargé c'est très long pas assez de monde au support

dans des jeux que je connais pour régler les bugs pas besoin de passer par le support mais avec le forum ça leur facilitai la tache pour régler les bugs collectifs etc

Edited by totony35, 03 January 2015 - 22:33 PM.

[Florian Barbare Gwen]

Le problèmes, c'est que certain modérateur s'occupe aussi du support... je leur crache pas dessus, c'est pas eux le problèmes car pour répondre a des question de base sur le jeu y a aucun problèmes mais des que c'est plus technique il sont comme vous et moi il peuvent rien faire a part faire remonter le problèmes a plus haut gradé ... et ça c'est le problèmes ...

 

si on voudrais un support efficace il faudrait une personne qui soit responsable chez playata mais pas seulement parce que elle a juste un salaire, mais surtout car elle peut et sait agir en cas de problèmes technique !

 

mais c'est pas le cas et si les modo te réponde pas, c'est qu'il veulent surtout éviter de te répondre sans être sur et créer encore plus de panique / problèmes par la suite car beaucoup s’enflamme pour un rien ici ^^

 

Le mieux a faire est encore de les mp, il seront plus apte a te répondre "tranquillement" sans se faire incendier par d'autre joueur, ou par leur supérieur de chez playata

[totony35]

c'est ça qui est dommage il faudrait dans le support des responsables de playata qui savent résoudre les problèmes techniques.

Ils ont les moyens pour le faire vu l'argent qu'il gagne avec les achats de donuts et pub