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Avant de poser une question, consultez la FAQ du jeu Hero Zero!

@  Albator4 (26.03 - 18:44)

Elle était vraiment super casse couille à avoir cette dernière j'ai du m'y reprendre à une dizaine de fois minimum pour chacuns de mes serveurs...

@  mariehelene92 (26.03 - 06:40)

la dernière balle est derrière les bulles en haut à gauche

@  DarkAngel96 (25.03 - 21:25)

Quel est le souci ?

@  davidceline (25.03 - 21:12)

bsr tlm jarrive plu a me co sur le jeux ?

@  Albator4 (25.03 - 18:18)

Hello merci pour les solutions (un merci fait toujours plaisir de temps en temps) :)

@  Lancien (25.03 - 07:32)

Balle 6 https://www.noelshac...3-25-073155.png

@  torchwood (24.03 - 14:50)

Merci lancien

@  Lancien (24.03 - 08:21)

Balle 5 https://www.noelshac...3-24-082048.png

@  Lancien (23.03 - 07:31)

Balle 4 https://www.noelshac...3-23-072900.png

@  torchwood (22.03 - 12:51)

Balle 3 : https://i.gyazo.com/...74a526163ee.png

@  Broyus (21.03 - 23:19)

Re

@  gronazeman (21.03 - 12:54)

encore merci !!torchwood

@  torchwood (21.03 - 10:53)

Balle 2 : https://i.gyazo.com/...80609e515f1.png

@  gronazeman (20.03 - 10:17)

merci torchwood !!

@  torchwood (20.03 - 00:17)

Balle 1 : https://gyazo.com/69...cf78b4eef22311a

@  davidceline (14.03 - 11:28)

merci

@  DarkAngel96 (14.03 - 11:26)

Le sujet les annonce 1 semaine à l'avance, maintenant tu pourra aller voir en autonomie

@  DarkAngel96 (14.03 - 11:26)

https://forum.fr.her...-hérocon-2024/

@  torchwood (14.03 - 11:24)

HC missions spéciales :)

@  DarkAngel96 (14.03 - 11:20)

Fait copier coller pour aller voir :) ou chercher le sujet sur le forum


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Gros problèmes de connexion - Besoin d'aide urgent!


Best Answer Poilux , 14 mars 2015 - 10:20

Bonjour à tous.

 

Le fait est assez simple.

Ca recommence.

Cette fois-ci, la logique se tient, une fois le VPN démarré, aucun problème.

Une fois déconnecté du VPN, le même problème réapparaît.

 

Mais alors, même si on commence à identifier la source du problème, faudrait plutôt que je contacte mon FAI pour régler ça ?

Ou bien si c'est typiquement un problème de "route" pour accéder aux serveurs Playata, je ne peux rien y faire ?

 

/!\ PS : Nouveau paramètre, même si je n'ai aucune idée de si ça a quelque chose à voir.

 

J'ai désactivé l'option IPv6 de ma box.

Je ne suis plus connecté au VPN.

Ca fonctionne.

 

 

/!\ PS IMPORTANT : Un des membres de mon équipe a eu exactement le même souci.

Exactement chez le même FAI. (Je ne sais pas si je peux le citer pour aider les utilisateurs qui seraient chez le même.)

Il a également désactivé l'IPv6 dans les options de sa box.

Ca a refonctionné également pour lui.

(Note : Il a également désactivé le service "Assistance IP" de Windows.)

 

Je pense que, si demain, nous arrivons tous les deux à nous connecter sans problème sans avoir à faire de manipulations particulières, on pourra considérer le problème comme résolu.

Merci de votre aide à tous, encore une fois.

 

 

Dernière modif' je pense, pour éviter le double-post, pour ma part, je considère le problème résolu.

J'ai pu me reconnecter sans problème, sans avoir à modifier quoi que ce soit.

L'IPv6 semblait bien être le problème.

Si un modo peut passer mettre le topic en "Résolu", et si ça peut aider si ce n'est qu'une autre personne à régler un souci de connexion, j'en serais ravi.

 

Merci à tous, et bon jeu.

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35 réponses à ce sujet

#1 Legranzhéros

Legranzhéros

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Posté 07 mars 2015 - 00:52

Salut à vous!

 

Je me connecte habituellement au jeu héro zéro à partir de mon ordinateur, et je n'ai jamais eu de problème (à part les crash du plugin shockwave de flash)...

 

Seulement depuis la nuit dérnière, le jeu s'est bloqué, et je me suis réveillé en le retrouvant en mode chargement (permanent). J'ai donc voulu actualiser la page, et là, impossible de charger la page.

 

J'ai essayé tout un tas de choses différentes:

- charger le site à l'adresse "fr8.herozerogame.com" ;

- charger le site à l'adresse "fr7.herozerogame.com" ;

- charger le site à l'adresse "www.herozerogame.com" ;

- charger le jeu depuis le site facebook ;

- charger le jeu depuis le site telecharger.com ;

- lancer toutes ces adresses sur le navigateur google chrome ;

- lancer toutes ces adresses sur le navigateur internet exploreur ;

- lancer toutes ces adresses sur le navigateur mozilla firefox.

 

Dans tous les cas, au moment de charger le jeu, la page ne charge pas du tout. Et je ne sais absolument pas à quoi cela est dû.

Tous les autres sites fonctionnent bien, il n'y a que pour le jeu que ça ne marche plus.

 

Si quelqu'un sait de quoi je parle et peut me dire ce que je peux faire pour régler le problème, ça me serait vraiment d'un grand secours.

 

Je vous remercie d'avance.

Fred


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#2 Stoug

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Posté 07 mars 2015 - 01:16

Bonsoir!

 

N'aurais tu pas des fois bloqué les sites contenant "herozero" avec ton navigateur ou bien ton anti-virus ?!

 

Je ne vois quoi ça comme possibilités pour que tu ne puisses plus aller nulle part O_o

 

As-tu essayé sur portable (ou tablette) avec l'application ou bien depuis le site mobile ?


Commencé le 07 mai 2013, level 874 ~ Stoug ; FR3 - Le Retour De La Légion

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#3 Legranzhéros

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Posté 07 mars 2015 - 01:30

J'ai vérifié les paramètres internet, et je les ai mis dans les sites autorisé au cas où, mais aucun changement...

Je vais éventuellement voir l'antivirus, mais ça m'étonnerait.


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#4 Erwan91Phénix

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Posté 07 mars 2015 - 06:29

dsl mais tu peu encore avec ton tel



#5 Dran

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Posté 07 mars 2015 - 07:03

Quel est le message que tu obtiens ?

 

Avant toute chose, met à jour ton flash ;)

 

Sinon c'est probablement un conflit entre ton antivirus et l’exécution de flash, essaye de lancer un autre type de jeu comme Héro Zéro voir si la même chose apparaît, si c'est le cas, c'est bien ça.

 

Après ça peut également venir de pas mal de choses... Il nous faudrait plus de précisions sur ton problème :)


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#6 Chaolynn

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Posté 07 mars 2015 - 10:52

Salutation ! :)

 

J'aller faire un sujet sur le sujet mais comme je vois celui-ci autant poster ici , n'est-il po ..

 

 

Voilà je trouve que c'est quand même un chouïa casse-pied de devoir se reconnecter au bout d'un certains nombres de minutes d'inactivité Hero Zeroesque.

 

Mon chat a souvent besoin d'aller se dégourdir les pattes dans le jardin, et a mon retour je constate souvent que je doive tout remettre : mail + mot de passe.

Vous me direz "oh t'es chiant tu chat rit"  c'est pas la mer a boire !

oui mais quand même c'est un peu pompant surtout quand on a un mail et surtout un mot de passe a rallonge qu'il faut retaper chaque fois  <_< 

 

Donc ça serais bien de corriger le tir avec je sais pas la possibilité de garder une session ouverte ou de décider nous même quand on veux se déconnecter.



#7 Dran

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Posté 07 mars 2015 - 11:16

Salutation ! :)

 

J'aller faire un sujet sur le sujet mais comme je vois celui-ci autant poster ici , n'est-il po ..

 

 

Voilà je trouve que c'est quand même un chouïa casse-pied de devoir se reconnecter au bout d'un certains nombres de minutes d'inactivité Hero Zeroesque.

 

En fait, dans les options en bas a droite, dans "Compte" tu as l'option "Déconnexion automatique" a décocher.

 

;)


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#8 Chaolynn

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Posté 07 mars 2015 - 11:38

opsss  je n'avait point vu

 

Merci muchacho


Modifié par Chaolynn, 07 mars 2015 - 11:40 .


#9 Dran

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Posté 07 mars 2015 - 11:43

opsss  je n'avait point vu

 

Merci muchacho

 

De nada.


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#10 Legranzhéros

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Posté 07 mars 2015 - 14:28

 

Quel est le message que tu obtiens ?

 

Avant toute chose, met à jour ton flash  ;)

 

Sinon c'est probablement un conflit entre ton antivirus et l’exécution de flash, essaye de lancer un autre type de jeu comme Héro Zéro voir si la même chose apparaît, si c'est le cas, c'est bien ça.

 

Après ça peut également venir de pas mal de choses... Il nous faudrait plus de précisions sur ton problème  :)

 

J'avais déjà la dernière version de flash player.

Mais je l'ai quand même supprimé et réinstallé, mais rien n'a changé.

 

Et je n'obtiens pas de message en particulier, car je n'arrive à atteindre aucune page du site ou du jeu héro zéro. La page ne charge pas du tout.

Ca me dit simplement "le délai imparti a la connexion a été dépassé et je ne peux pas atteindre le jeu.

 

Et même avec l'application, c'est une galère pas possible, je dois rechargé toutes les 5 secondes, car la connexion est perdue.

Pourtant ma box fonctionne très bien puisque tous les autres sites fonctionnent.

 

Et ça me fait exactement la même chose avec le jeu BIGBANG EMPIRE.


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#11 Dran

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Posté 07 mars 2015 - 14:45

Et je n'obtiens pas de message en particulier, car je n'arrive à atteindre aucune page du site ou du jeu héro zéro. La page ne charge pas du tout.

Ca me dit simplement "le délai imparti a la connexion a été dépassé et je ne peux pas atteindre le jeu.

 

Vérifie les règles de trafic sortant sur ton pare-feu. (Mais je doute que ça vienne de là)

Vérifie si tu n'a pas bloqué Héro Zéro dans les options de ton flash.

 

Sinon, si tu dis que c'est quasiment pareil sur l'appli, essaye de faire un ticket au support, ils auront peut être une explication parce que la je t'avoue que je sèche ^^


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#12 Sapin

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Posté 07 mars 2015 - 15:31

Bonjour,

 

Je rappel que le sujet concerne le bug de chargement du jeu.

Merci de ne pas déborder sinon des mesures seront prises.

 

Bon jeu :)


(balloon) Sapin - FR11 - Sicario (balloon)


Une question, un problème ? Tu peux avoir accès à la FAQ ici.


#13 Legranzhéros

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Posté 08 mars 2015 - 08:34

Vérifie les règles de trafic sortant sur ton pare-feu. (Mais je doute que ça vienne de là)

Vérifie si tu n'a pas bloqué Héro Zéro dans les options de ton flash.

 

Sinon, si tu dis que c'est quasiment pareil sur l'appli, essaye de faire un ticket au support, ils auront peut être une explication parce que la je t'avoue que je sèche ^^

 

Aucun problème de ces deux côtés là... :-/ Je commence à péter un cable!

Et le support du jeu ne m'a répondu qu'une fois hier, et ne me répond plus...

 

AUTRE INFORMATION:

En arrivant chez mon frère (qui m'héberge de temps en temps), je me suis aperçu que le jeu fonctionne normalement sur mon ordinateur. Pourtant une box ne peut pas bloquer un jeu, si?!

 

Seulement, je ne pourrais pas passer ma vie chez mon frère juste pour pouvoir jouer...

Alors quelqu'un peut-il me dire pourquoi le jeu fonctionne ou non, selon le lieu où je me trouve SVP?

 

 

 

Bonjour,

 

Je rappel que le sujet concerne le bug de chargement du jeu.

Merci de ne pas déborder sinon des mesures seront prises.

 

Bon jeu :)

 

Merci pour l'info, mais c'est justement ce que nous faisons, j'ai absolument besoin de savoir pourquoi il n'y que ce jeu (et bigbang empire puisque j'ai fait le test) qui ne fonctionne pas alors que l'internet fonctionne.

 

Car s'il s'avère que je ne peux plus me connecter au jeu juste parce que vous ne voulez pas m'aider à régler le problème, Il faudra oublier les 250 euros que je dépense dedans tous les mois pour mes donuts et les cadeaux des jeux que j'organise pour mon équipe.

 

 

Merci pour votre aide...


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#14 Dran

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Posté 08 mars 2015 - 10:49

Pourtant une box ne peut pas bloquer un jeu, si?!

 

La box ne peux pas bloquer un jeu non mais elle peut bloquer les connexions entrantes et sortantes.

 

Regarde dans les options de ta box (192.168.1.1 comme adresse pour t'y rendre, sauf exception) voir si tu n'a pas bloqué par inadvertance des connexions. (ça fonctionne comme le pare-feu windows.)

 

Désolé Sapin si nous sommes Hors sujet, mais faut bien l'aider ^^


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#15 Poilux

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Posté 10 mars 2015 - 11:22

Bonjour à tous.

Je poste içi car j'ai rencontré le même problème que Legranzhéros, c'est à dire qu'il m'a été impossible d'accéder à une page de Hero Zero.
J'ai également essayé de passer par des pages de serveurs allemands, polonais, etc. Rien n'y fait.

 

Toujours est-il qu'après avoir essayé différents moyens :

- Changement de navigateur.

- Désinstallation / Réinstallation de Flash Player.

- Désactivation des modules et add-ons de mon navigateur.

- Désactivation de mon pare-feu et anti-virus.

- Connexion par mon (vieux) téléphone portable, ce qui a fonctionné.

- Vérification des options de ma box pour vérifier qu'aucune connexion n'était bloquée.

Il y a une chose qui a bizarrement réglé mon problème : J'ai redémarré ma box. Ca a suffi.

 

Note : J'ai eu affaire à ce problème après plusieurs jours de non-connexion, car mon FAI avait un gros problème de réseau sur toute la région où j'habite.

 

En espérant que ça aidera si ce n'est qu'une personne.

 

Bon jeu à tous. :)


/!\ PS : Une fois Flash ré-installé, le même problème est ré-apparu.


Modifié par Poilux, 10 mars 2015 - 11:28 .


#16 Dran

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Posté 10 mars 2015 - 15:53

Il y a une chose qui a bizarrement réglé mon problème : J'ai redémarré ma box. Ca a suffi.

 

Oui ça arrive quelques fois, avec les Box actuelles, il est possible d'avoir accès a vraiment beaucoup d'information concernant notre ligne internet, du coup je pense que Legrandzhéros doit avoir un problème similaire.


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#17 Poilux

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Posté 11 mars 2015 - 10:35

Bonjour à tous.

 

Deuxième jour de bataille avec ce problème.
Je récapitule :

La seule méthode ayant "fonctionné" pour réussir à charger une page du jeu a été de redémarrer ma Box alors que je n'avais plus Flash Player d'installé. Dès lors, la page se chargeait normalement, mais la fenêtre du jeu m'indiquait logiquement qu'il fallait que j'active Flash Player.

Et lorsque j'ai réinstallé Flash Player, le même problème est revenu.

 

Il est important de noter que même avec une désinstallation complète de Flash Player, la page ne se charge toujours pas, que ce soit avec Firefox ou Internet Explorer.

 

Je suppose que le problème vient d'une option quelconque, ou d'un blocage qui n'est pas censé être là.

J'ai tenté d'ouvrir d'autres jeux par navigateur (Celui donné dans ce topic, Big Bang Empire.)

Même problème, la page ne se charge jamais.

 

J'éditerai ce post au fur et à mesure de mes possibles trouvailles.

Si vous avez une idée, n'hésitez pas.

 

PS : Désinstallé Flash Player, puis redémarré ma box.

Même résultat qu'hier, la page se charge, la fenêtre du jeu m'indique qu'il me faut Flash Player. Logique.

 

PS n°2 : En ne modifiant aucun paramètre, et en ne réinstallant pas Flash Player, j'ai redémarré mon PC.

Cette fois-ci, la page ne se charge plus.

 

PS n°3 : Nouvel essai. J'ai réinstallé Flash Player, puis redémarré ma box.

La page se charge normalement, ainsi que la fenêtre du jeu.

J'ai pu retourner sur le jeu pendant 30 secondes, environ, suite à quoi, le jeu s'est remis à charger dans le vide.

Le même problème ré-apparaît.

 

Merci d'avance de votre aide.

Parce que là, je coince.

Ca fait plus de 4 heures au total que je me bats littéralement avec ce problème.


Modifié par Poilux, 11 mars 2015 - 11:11 .


#18 Dran

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Posté 11 mars 2015 - 11:52

Et les admin du support n'ont pas été en mesure de t'aider ?


Modifié par Dran, 11 mars 2015 - 11:55 .

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#19 totony35

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Posté 11 mars 2015 - 11:55

le support ne peux rien faire ça concerne tout les jeux c'est un problème sur son pc


L'exorciste , Paranormal Activity , Saw Ne feront jamais aussi peur que 35 appels manqués de ta mère

Dieu créa la femme, déçu du résultat, il inventa photoshop
Certains ont peur du vide, moi vu le prix de l'essence j'ai plutôt peur du plein !

vivre la vie d'une chèvre folle c'est très dur merci Sashaxe pour ce surnom.

 

Le retour de la légion recrute sur fr3 n'importe quel level.


#20 Dran

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Posté 11 mars 2015 - 11:58

le support ne peux rien faire ça concerne tout les jeux c'est un problème sur son pc

 

Ne peuvent rien faire de leurs cotés, certes. Mais ils peuvent par contre avoir une idée de ce qu'il se passe et le mettre sur le chemin...


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