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Avant de poser une question, consultez la FAQ du jeu Hero Zero!

@  Albator4 (26.03 - 18:44)

Elle était vraiment super casse couille à avoir cette dernière j'ai du m'y reprendre à une dizaine de fois minimum pour chacuns de mes serveurs...

@  mariehelene92 (26.03 - 06:40)

la dernière balle est derrière les bulles en haut à gauche

@  DarkAngel96 (25.03 - 21:25)

Quel est le souci ?

@  davidceline (25.03 - 21:12)

bsr tlm jarrive plu a me co sur le jeux ?

@  Albator4 (25.03 - 18:18)

Hello merci pour les solutions (un merci fait toujours plaisir de temps en temps) :)

@  Lancien (25.03 - 07:32)

Balle 6 https://www.noelshac...3-25-073155.png

@  torchwood (24.03 - 14:50)

Merci lancien

@  Lancien (24.03 - 08:21)

Balle 5 https://www.noelshac...3-24-082048.png

@  Lancien (23.03 - 07:31)

Balle 4 https://www.noelshac...3-23-072900.png

@  torchwood (22.03 - 12:51)

Balle 3 : https://i.gyazo.com/...74a526163ee.png

@  Broyus (21.03 - 23:19)

Re

@  gronazeman (21.03 - 12:54)

encore merci !!torchwood

@  torchwood (21.03 - 10:53)

Balle 2 : https://i.gyazo.com/...80609e515f1.png

@  gronazeman (20.03 - 10:17)

merci torchwood !!

@  torchwood (20.03 - 00:17)

Balle 1 : https://gyazo.com/69...cf78b4eef22311a

@  davidceline (14.03 - 11:28)

merci

@  DarkAngel96 (14.03 - 11:26)

Le sujet les annonce 1 semaine à l'avance, maintenant tu pourra aller voir en autonomie

@  DarkAngel96 (14.03 - 11:26)

https://forum.fr.her...-hérocon-2024/

@  torchwood (14.03 - 11:24)

HC missions spéciales :)

@  DarkAngel96 (14.03 - 11:20)

Fait copier coller pour aller voir :) ou chercher le sujet sur le forum


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Paiement de donuts non reçu


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70 réponses à ce sujet

#1 Nimitz

Nimitz

    Zéro des poubelles

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Posté 18 décembre 2013 - 03:04

Bonjour,

 

Voilà, cela fait 9 emails que j'ai envoyé. Pourquoi ? 1 réponse qui me renvoie sur facebook....super :(

 

Je m'explique:

 

J'ai pris l'offre de 94 donuts pour 4.99 € qui s'est bien passée. En revanche, la seconde offre de 23 donuts pour 2.99 € n'est jamais arrivée.

Je m'interroge !!! car je joue depuis une bonne semaine et j'ai déjà des ennuis ?

Sachez que je ne ferais plus aucun paiement avant que celui ne soit réglé :(

 

Je veux réparation car sincèrement je trouve çà dégueulasse de la part du support de me renvoyer vers le support facebook car ceux ci ne prennent pas le temps de s'intéresser à mon problème ?

 

En gros dite moi directement que je peux m'asseoir sur mes 2.99€ et éviter de me laisser patienter pour rien :(

Je relance, relance et relance sans cesse sans retour !!!

Je fais quoi ?

 

......


Modifié par Nimitz, 18 décembre 2013 - 03:10 .

  • lucthekilleurs aime ceci

#2 Florent13

Florent13

    Zéro des bidonvilles

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Posté 18 décembre 2013 - 12:30

Bonjour Nimitz,

 

Ce N'EST PAS NORMALE mais le mieux c'est de contunuer a  le dire a "A la team héro zéro" ou "Modérateur" ;

C'est tout ce que je peux te dire parce que moi cela marche quand je fais mon payement, peut-être que tu a reçue un message contenant un code bon .

 

Bon jeu à toi


  • lucthekilleurs aime ceci

Florent13 le King Du Forum...Ou Pas ^^


#3 Sapin

Sapin

    Héros de la tchatche

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Posté 18 décembre 2013 - 13:36

Salut Nimitz,

 

Le mieux pour un problème de paiement, je te conseille de contacter le support.


(balloon) Sapin - FR11 - Sicario (balloon)


Une question, un problème ? Tu peux avoir accès à la FAQ ici.


#4 Nimitz

Nimitz

    Zéro des poubelles

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Posté 18 décembre 2013 - 13:59

Pour confirmer mes dires :)

 

Fichier joint  paysafecard1.png   22,83 Ko   1 téléchargement(s)

 

Fichier joint  paysafecard2.png   23,1 Ko   1 téléchargement(s)



#5 Ourson

Ourson

    Zéro des bacs à sable

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Posté 18 décembre 2013 - 14:06

Bonjour.

 

Veuillez informer le support à cette adresse:

http://support.herozerogame.com/

 

Bonne journée.


Ancien modérateur du forum français.


#6 Nimitz

Nimitz

    Zéro des poubelles

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Posté 18 décembre 2013 - 14:18

Bonjour Ourson.

Ceci est fait, merci à vous en tout cas :)

Bonne journée également.


Le 19/12...............rien n'est fait :huh:


Reponse du support du jeu:

Bonjour, NIMITZ


La meilleure solution que nous pouvons offrir, c'est de communiquer directement avec le support de facebook

Leur support est très rapide et efficace.

Nous vous remercions de nous avoir contacté.
Ricardo Vitoriano


Très bien, j'ai immédiatement "re"contacté le support facebook :(

Réponse reçu: Nous ne pouvons pas répondre à chaque rapport mais sachez que sera utilisé pour améliorer Facebook.

LOOOLLLLLL

On fait quoi ?

Modifié par Funnette, 21 janvier 2014 - 17:19 .


#7 Kaya

Kaya

    Zéro des bacs à sable

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Posté 19 décembre 2013 - 15:49

Je te plein mais herozero te dois reparation je suis désolé mais sa ne se fait pas 

Cordialement kaya


                                                                           Kaya

 

Magie de l'eau , magie de la fleur des pouvoirs imenses ....... Se sont ceux que pretnds avoir kaya mais en vériter ces celui du rire .


#8 Nimitz

Nimitz

    Zéro des poubelles

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Posté 19 décembre 2013 - 17:12

Merci pour ton soutient Kaya, çà fait plaisir.

Je viens de découpler mon compte pour ne plus passer par facebook et passer par le lien du jeu directement mais çà n'a rien fait.

 

Aujourd'hui le 19/12/2013 à 17H09......toujours rien de fait ni de la part du support ni de facebook.

 

Même si c'est que 2.99€ et que mon attitude peut paraître exagérée, j'attends plus de communication de la part de la modération et surtout une aide parce que je me sens vraiment seul la  :mellow:


Modifié par Nimitz, 19 décembre 2013 - 17:13 .


#9 Kaya

Kaya

    Zéro des bacs à sable

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Posté 19 décembre 2013 - 17:14

Se n'est pas exageré moi je te comprend tu achete quelque chose mais tu ne le recois pas


                                                                           Kaya

 

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#10 Sereine

Sereine

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Posté 19 décembre 2013 - 21:45

Bonsoir, 

 

je suis désolée de ce qui t'arrives, j'ai eu le même problème sauf que la réponse à mon mail au support à été immédiate et mes donuts sont arrivés peu après.

 

J'espère que ton problème sera entendu rapidement et résolu.



#11 Nimitz

Nimitz

    Zéro des poubelles

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Posté 20 décembre 2013 - 13:46

Nous sommes le 20/12/2013, il est 13H45......toujours rien de fait 

 

Merci Sereine pour ton soutient :)


Modifié par Nimitz, 20 décembre 2013 - 13:47 .


#12 Kaya

Kaya

    Zéro des bacs à sable

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Posté 20 décembre 2013 - 15:34

Aller il devrait te rembourser au moin !


                                                                           Kaya

 

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#13 Cromwell

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Posté 20 décembre 2013 - 17:03

Salut Nimitz... Ben en fait, comme le staff a été complètement chamboulé, je crois qu'il n'y a plus aucun français au support, donc bon... Après oui, qu'importe le montant, c'est une question de principes, mais un modérateur de ce forum ne pourra strictement rien pour toi. D'autant qu'inutile de chercher une quelconque comm" de notre part, nous ne sommes pas concerné par les affaires du support.

 

Le mieux a faire pour toi, c'est relancer, sans cesse. en anglais aussi, ça devrait mieux passé.


Spoiler


#14 Canard

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Posté 20 décembre 2013 - 17:12

 

 

Le mieux a faire pour toi, c'est relancer, sans cesse. en anglais aussi, ça devrait mieux passé.

Quand tu dis relancer c'est un ticket ou une réponse ? Car l'abus de ticket peut entraîner un ban ce qui serait dommage.



#15 Nimitz

Nimitz

    Zéro des poubelles

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Posté 21 décembre 2013 - 00:17

Bon le 21/12/2013 rien de fait......Cromwell, vous avez quand même un peu de pouvoir non ?  :)  essayez de votre coté de faire remonter l'info non ?

Je viens de parrainer 5 personnes la qui joue avec moi sur un autre jeu de ce type et j'aimerais les garder d'autant que sur l'autre jeu on y est depuis 5 ans premium compris  :rolleyes:  !!!

 

J'ai remis 10€ en paysafecard ce soir pour l'offre de noel et ça à très très bien fonctionné. Je pense qu'un effort peut être fait.

Voici les joueurs parrainés: xixou, ninjablade, noctis, lightfighter, brazilas1 !!!

Je crois même savoir que certains ont déjà mis de l'argent pour des donuts...

 

J'ai relancé facebook mais encore la, je rejoint canard dans la mesure ou j'ai absolument pas envie de me faire ban !  -_-

 

Merci de m'aider s'il vous plait les gars  :P


Modifié par Nimitz, 21 décembre 2013 - 00:19 .


#16 Skyourt

Skyourt

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Posté 21 décembre 2013 - 00:27

Même probleme, jamais vu la couleur de mes donuts, désolé..



#17 Nimitz

Nimitz

    Zéro des poubelles

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Posté 21 décembre 2013 - 01:06

T'es passé par facebook ?  :huh:



#18 Skyourt

Skyourt

    Double Zéro

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Posté 21 décembre 2013 - 13:38

Internet Mobile+, 8 euros, jamais vu !



#19 Kaya

Kaya

    Zéro des bacs à sable

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Posté 22 décembre 2013 - 08:52

c'est grave quand meme le support ne sert a rien si ces rien de plus s'il te rembourse pas tu pourrai porter plainte ces comme du vol ;P


                                                                           Kaya

 

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#20 Nimitz

Nimitz

    Zéro des poubelles

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Posté 22 décembre 2013 - 14:14

Le 22/12/2013.........14H14...........toujours rien

Facebook relancé  <_<

 

Je demande l'appuie de la modération s'il vous plait.

I need help please  :mellow:


Modifié par Nimitz, 22 décembre 2013 - 14:24 .





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