73 réponses à ce sujet

[Eloria]

Salutation chers héros et héroïnes,
Je reçois de plus en plus de messages concernant que des gens ce sont fais pirater leurs comptes.
Prenez note qu'un F.A.Q veut dire une Foire Aux Questions.


Musashi - J'ai peur de me faire pirater que dois-je faire?
Eloria - Ne paniquez pas, lancez tous de suite un scan de votre anti-virus et lorsqu'il à fini son scan, supprimez tous les fichiers qu'ils considère suspect ou viruleux même les jeux et logiciels dans votre ordinateurs. Puis changez enfin de mot de passe voir votre adresse e-mail au cas ou, voir aussi changez le mot de passe de votre boite mail.


-Yann- - NONNN!!! Mon compte c'est fait pirater que faire?
Eloria - Pas de panique! Contactez simplement le support de Playata afin de récupéré votre compte, mettez dans le ticket l'e-mail du compte et le nom de votre personnage. (Respecter les minuscules et les majuscules et chiffres)

Larcks - Si on perd nos Donuts ou pièces, et que le pirateur les ai utilisé, peut on les récupérés?
Eloria - Hélas, il est impossible pour vous de récupérés quoi que ce soit, il faut absolument que vous gardiez vos identifiant pour VOUS.


Miralov - Pourquoi ses gens pirates des comptes dans ce genre de jeux...?
Eloria - Souvent dans ce genre de jeu comme Hero Zero, il existe deux modes de pirates: Le premier est celui du type "rageux", il veut détruire votre réputation de gentilhomme, en ce fessant passer pour vous, et il va envoyer à des gens au hasard, ou à des gens de votre équipe des sites pornographiques afin de qu'ils portent plaintes contre vous et que votre compte subis un renvois à vie.
Le second est celui du genre "jaloux", il n'a qu'une seule envie c'est d'avoir un compte dans le TOP 10, donc il va voler votre compte en changeant votre e-mail et mot de passe, il va tous faire pour garder votre compte.

nulman11 - Si ses pirates arrivent à déjouer cela... comment peut on faire?
Eloria - Les pirates peuvent pas déjouer cela, tous ce qu'ils vont faire c'est de pirater votre compte.
Tous ce que vous devez faire c'est de contacter le support de Playata.


DonQuiShoote - Avez vous une suggestion pour évitez de ce faire pirater?
Eloria - Vous allez dire que je vous prend pour un débile, mais on ne sais jamais:
-Si une personne vous demande d'allez à un site qui vous parais suspect, n'y aller pas!
-Si une personne vous demande de télécharger quelques chose ne le faites pas!
-Ne croyez pas aux "Donuts gratuit" sur le net, c'est impossible!
-Changez régulièrement votre mot de passe.
-Ne croyez jamais une personne qui vous dis qu'il est modérateur! Envoyez un message dans le forum pour avoir une réponse des modérateurs qui vous confirme l'identité de la personne.
-Ne croyez pas aux menace comme: "Bonjour, je suis administrateur, en raison des futures reset prévus, vous avez été sélectionnez pour que votre personne soit sauvegarder, merci de me donner votre mot de masse et votre adresse e-mail. Cordialement, Admin."
- Ne pas accepter de fichier d'un autre joueur de Hero Zero via MSN. Ce dernier pourrai avoir introduit un logiciel pirate indétectable dans ce fichier.
- Ne pas prêter son compte même à un ami, ou une connaissance. (Il arrive fréquemment que cette personne vous pirates votre compte et fasse l'innocent.)
- Évitez de vous connectez sur un ordinateur public (Cybercafé, Ordinateur d'école...).
- Si une personne vous envois un message qui dis que c'est un Modérateur, merci de prendre contact avec un modérateur dans le forum pour confirmez l’identité de cette personne.

J'espère que cela va vous aidez, à mieux protégez votre compte.
Je l’intensifierais, dans les jours à venir.

Cordialement,
Eloria.

[nulman11]

merci pour ses imformation mes si les pirate reussice a dejouer sa commen on fait

[Arthemy]

Musa - NONNN!!! Mon compte c'est fait pirater que faire?
Eloria - Pas de panique! Contactez simplement le support de Playata afin de récupéré votre compte, mettez dans le ticket l'e-mail du compte et le nom de votre personnage. (Respecter les minuscules et les majuscules et chiffres)

L'e-mail du compte est peut-être changer par le pirateur, il faut agir vite =/.
C'est trés bien expliquer celui qui dis qu'il ne comprend pas ... Il fait fort =D

[nuggetator]

...

Modifié par nuggetator, 21 avril 2014 - 23:16 .

[Eloria]

Salutation nuggetator,

J'ai voulus rajouter une option dans le vote, mais vue que cela ne fonctionner pas en raison que le vote avez déjà des votes, j'ai du procédés à un reset du vote.

Cordialement,
Eloria.

PS: Pouvez vous dire pourquoi avez vous voter cela...?

[Krow]

Il ne faut pas oublier :

- Ne pas accepter de fichier d'un autre joueur de Hero Zero via MSN. Ce dernier pourrai avoir introduit un logiciel pirate indetectable dans ce fichier.
- Ne pas preter son compte même à un ami, ou une connaissance.(Il arrive fréquement que cette personne vous pirates votre compte et fasse l'innocent.)

[Eloria]

Salutation Krow,

Merci j'avais oublier cela!

nulman11,
Les pirates peuvent pas déjouer cela, tous ce qu'ils vont faire c'est de pirater votre compte.
Tous ce que vous devez faire c'est de contacter le support de Playata.

Cordialement,
Eloria.

[Larcks]

Et, si on perd nos Donuts ou pièces, que le pirateur les ai utilisé,
si on peut les récupérer, comment peut on faire ?

[nulman11]

a oui bonne sujection

[Eloria]

Salutation Larcks,

Lorsque vous récupérez votre compte, et que vous remarquez qu'il vous manque des donuts/pièces, vous devez le signalez au support de Playata, et il vont procédés à un rollback c'est à dire à un retour en arrière, je m'explique vous étiez niveau 36 avec 100 pièces d'or et 10,000 Donuts, vous vous êtes fais pirater, le pirate fais des trucs... et lorsque vous récupérée votre compte vous êtes niveau 40 avec 32,291 pièces d'or et 0 Donuts, lorsque vous allez le signalez, l'équipe va faire ce retour en arrière de votre personnage et votre personnage redeviens comme il était avant que vous vous fassiez pirater.
Ceux-ci n'est qu'un hypothèse, si vous avez des doutes demander des renseignements auprès du support de Playata.

Cordialement,
Eloria.

[TortueNinja]

Comment sa se passe pour les personnes qui se disent pirater alors que c'est faux ?

[Eloria]

Salutation TortueNinja,

Les gens qui s'occupe de traiter les tickets, vérifie dans un premier lieu votre adresse IP, si il remarque qu'il ne sont pas différente, il vont tous de même vous envoyez un message dans votre boite mail pour réinitialisation votre mot de passe.
Si l'adresse IP est différente, il vont bloquer l'accès de cette adresse différente et ils vont vous envoyer un message dans votre boite mail pour réinitialisation votre mot de passe.
Si vous remarquez que vous arrivez pas à vous connectez dans votre boite mail, contacter l'assistance en ligne de votre boite mail. (Hotmail, Google, Yahoo...)

Cordialement,
Eloria.

[Eloria]

Salutation,

J'ai rajouter des questions, qu'on ma posé dans le sujet, et de nouvelles suggestions pour évitez de vous faire piraté.

Cordialement,
Eloria.

[nulman11]

ok merci tu et gentil

[TortueNinja]

Ok merci ^^

[D'oh]

Il serai bon egalement de nous prevenir à la connexion, des tentative (et nombre) de connexion echoué (par mauvai mot de passe) depuis notre derniere visite,, ce qui pousserai a en changer..

Bien souvent avant d'etre pirater sur le jeux, votre boite mail est espionné, donc eviter d'utiliser le meme mot de passe partout ou de conserver vos login dans vos couriels

ps : Il n'y a pas piratage si "l'intru" à le mot de passe, (comme pas d'effraction si le voleur à la clef), donc pour commencer ne donner son pass à personn x)

[djmadman]

UP! ( le sujet descend de plus en plus et il y'a énormément de problemes ces temp ci sur des compte piraté) je pense qu'il serait bon de remonté ou accrocher ce sujet important

[Eloria]

Bonsoir,

Vous avez totalement raison djmadman, en effet, en raison de nombreuse plaintes concernant des comptes piratés, je met mon F.A.Q en Post-it!

[Bouboumath]

J'ai mis "super ; merci Eloria "

Je me suis fait haché récemment et je trouve que ce contenu reflète très bien la réalité.
Merci

Cordialement ;
Bouboumath

[lala]

merci Eloria
ça ma beaucoup servi