Bonjour,j'ai un problèmes avec les donuts j'en ai acheté 30 pour 5 euros (par sms) mais quand je rentre le code mon jeux plante pouvez vous m'aidez?
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Problèmes de donuts
#1
Posté 24 août 2016 - 16:14
#2
Posté 24 août 2016 - 16:36
bonjour
il faut que tu contactes le support pour ça.
tu peux aussi tenter d'utiliser un autre navigateur pour voir si ça persiste.
♪ Qu'on nous épargne à toi et moi si possible très longtemps...♪ ♪ ♫ ♪ ♫ ♪ d'avoir à choisir un camp.♪ ♫ ♪ ♪ ♫ ♫
#3
Posté 24 août 2016 - 16:59
Ouai mais si ça marche vraiment pas envoie ton code en mp
ce sera un plaisir de l'utiliser
Modifié par Mideh, 24 août 2016 - 17:00 .
- MJI aime ceci
#4
Posté 24 août 2016 - 18:28
J'ai reçu un message du support me disant d'essayer un autre navigateur et de mettre a jour adobe flash mon adobe flash étant déjà a jour j'ai changé de navigateur maintenant ça me dit que le paiement a échouer...
#5
Posté 24 août 2016 - 18:58
réponds au support que ça n'a pas fonctionné, et si tu peux envoies un screen.
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#6
Posté 25 août 2016 - 11:09
J'ai reçu un message du support me disant d'essayer un autre navigateur et de mettre a jour adobe flash mon adobe flash étant déjà a jour j'ai changé de navigateur maintenant ça me dit que le paiement a échouer...
Normalement si tu as payé il t'envoie un message comme quoi le payement a été effectué a ton adresse e-mail, si tu l'as reçu le payement a donc été fait et tu devrais obtenir des donuts ( dans ce cas tu les as pas) mais si tu as le mail, montre le au support.
#7
Posté 28 août 2016 - 10:41
J'ai payer par sms et non par cb donc non je n'ai pas reçu de mail et le problème dure encore puisque le support me dit qu'il "contacte le service comptable" en attendant j'ai pas mes 30 donuts alors que j'ai payer il y a environ 1 semaine.
#8
Posté 28 août 2016 - 10:56
Tu as le screen de la conv pour les donuts que tu as achetés ? ça reste une preuve (montre pas ça ici) et cache le code qu'il donne en SMS si tu le montres au support quand même.
#9
Posté 28 août 2016 - 17:53
J'ai déjà envoyer tout les screens nécessaire
#10
Posté 29 août 2016 - 11:01
Ils ont réglés la problème enfin.
#11
Posté 29 août 2016 - 12:02
Je transfère dans problèmes résolus.
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